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一銀AO制 從企金延伸至個金
第一銀行力推AO(業務人員,Account Officer)制度,一銀總經理鄭美玲指出,對各分行一定規模以上客戶都將指定AO,請AO做為全方位的窗口,希望引進除了原有的企業金融業務,也能延伸到信用卡、財富管理等個金服務。
鄭美玲說,AO就有點像是PM(產品經理),一銀推動AO制度是希望整合各方資源,不單只有單純的企金業務,更能新增個人金融業務,甚至成為客戶的全方位窗口,解決客戶所有問題。